5月4日晚間，中通快遞官方微博@中通快遞 �情況通報。內容如下：
  5月3日晚，媒體報道中通快遞成都荷花池網點違規(guī)寄遞狗、貓等活體動物。獲悉信息后，集團總部和四川省管理中心第一時間成立工作組。經調查核實，這批活體動物系平臺電商客戶線上銷售，中通快遞成都荷花池網點違規(guī)攬收。
  快遞物流企業(yè)的健康發(fā)展不僅建立在嚴格的寄遞規(guī)范和安全管理之上，還需秉持正確的生命觀和價值觀，為此，中通快遞向公眾、媒體和客戶誠摯道歉。
  同時，集團總部決定自5月5日起，采取以下三項整改措施：
  1、中通快遞成都荷花池網點暫�？爝f攬收業(yè)務，全面自查，并配合相關部門調查；
  2、中通快遞四川省管理中心寄遞安全負責人停職檢查，扣除其全年績效獎金；
  3、中通快遞在全網中心和網點展開“郵路安全培訓”、“三項制度培訓”、“《國家保護動物目錄》培訓”、“郵路禁寄物品目錄培訓”等專項培訓。
  中通快遞將嚴格按照國家郵政局“規(guī)范活體動物寄遞”的具體要求，堅決貫徹執(zhí)行相關法律法規(guī)，全面落實禁止寄遞和限制寄遞的有關制度規(guī)范，采取有力措施，切實加強活體動物寄遞規(guī)范安全管理。